Kişiselleştirilmiş hizmet nelerdir? Kişiselleştirilmiş hizmetin yararları Kişiselleştirilmiş hizmet iyi mi sağlanır? Kişiselleştirilmiş hizmet örnekleri Kişiselleştirilmiş hizmet sunmanın zorlukları Kişiselleştirilmiş hizmet sunmanın zorluklarının üstesinden iyi mi gelinir? Kişiselleştirilmiş hizmetin geleceği Sıkça Sorulan Sorular Hususiyet Tarif Satın alan Hizmetleri Bir işletmenin müşterilerine pozitif yönde ve yararlı bir tecrübe sunma kabiliyeti Kişiselleştirme Bir ürün yahut hizmeti muayyen bir müşterinin hususi gereksinimlerine bakılırsa adaptasyon dönemi Küçük işletme Bağımsız olarak haiz olunan ve işletilen, daha büyük bir firmanın parçası olmayan bir işletme Teknoloji Müşterilere hizmet sağlamak için bilgisayarların ve öteki dijital cihazların kullanılması Emniyet Bir bireyin yahut kuruluşun dürüst, adil ve emin bir halde davranacağına olan itikat II. Kişiselleştirilmiş hizmet nelerdir? Kişiselleştirilmiş hizmet, bir işletmenin her bir alan kişi için özelleştirilmiş bir tecrübe sağlamasıdır. Bu, işletmenin her bir müşterinin benzersiz gereksinimlerini ve tercihlerini öğrenmek için vakit ayırması ve arkasından ürün ve hizmetlerini buna bakılırsa uyarlaması demektir. Kişiselleştirilmiş hizmet çoğu zaman kitlesel pazarlanan yahut tek tip […]
II. Müşteri deneyimi nelerdir? III. Müşteri deneyimi niçin önemlidir? IV. Müşteri deneyimi iyi mi iyileştirilir? V. Müşteri deneyimi ölçümleri VI. Müşteri deneyimi en iyi uygulamaları VII. Müşteri deneyimi olay emekleri VIII. Müşteri deneyiminin zorlukları IX. Müşteri deneyiminin geleceği Standart Sorulan Sorular Antet Hususiyet Müşteri deneyimi Bir müşterinin bir şirketle yaşamış olduğu deneyimin kalitesi Müşteri deneyimi mükemmelliği Müşteriler için devamlı olarak pozitif yönde ve unutulmaz bir tecrübe sağlama hedefi Girişimci zaferi Bir girişimcinin yahut girişimci işletmenin başarısı Başarının anahtarı Başarıya ulaşmak için vazgeçilmez bir etkili İşletme büyümesi Bir işletmenin büyüklüğünde yahut ölçeğinde artış II. Müşteri deneyimi nelerdir? Müşteri deneyimi, bir müşterinin bir şirketle alan kişi olmadan önceki andan itibaren şirketle iş yapmayı bıraktıktan sonraki bütün etkileşimlerinin toplamıdır. Bir müşterinin bir şirketle haiz olduğu bütün münasebet noktalarını ihtiva eder, mesela: * Internet sayfası ziyaretleri* Telefon görüşmeleri* E-postalar* Toplumsal medya etkileşimleri* Şahsi etkileşimler Müşteri deneyimi yalnızca bir müşterinin satın almış olduğu ürün yahut […]
1. 2. İş Mükemmelliği Nelerdir? 3. İş Mükemmelliğinin Yararları 4. İş Mükemmelliğinin Temel Unsurları 5. İş Mükemmelliğine Nasıl Ulaşılır 6. İş Mükemmelliğini Ölçmek 7. İş Mükemmelliğine Yönelik Zorluklar 8. İş Mükemmelliğinin Olay Emek harcamaları 9. İş Mükemmeliyetinin Geleceği 10. Sual & Yanıt Antet Hususiyet 1. İş mükemmelliğine ve önemine genel bir bakış sunar 2. İş Mükemmelliği Nelerdir? İş mükemmelliğini ve temel bileşenlerini tanımlar 3. İş Mükemmelliğinin Yararları İş mükemmelliğine ulaşmanın faydalarını özetler 4. İş Mükemmelliğinin Temel Unsurları İş mükemmelliğine katkıda bulunan temel unsurları açıklar İş Mükemmelliği Nelerdir? İş mükemmelliği, bir işletmenin elde etmiş olduğu en yüksek performans seviyelerini tarif etmek için kullanılan bir terimdir. Stratejisi, operasyonları, insanları ve kültürü dahil olmak suretiyle bir işletmenin bütün yanlarını kapsayan kapsamlı bir kavramdır. İş mükemmelliği bir gecede elde edilebilecek bir şey değildir. Sıkı emek harcama, özveri ve devamlı iyileştirmeye bağlılık gerektirir. Sadece, iş mükemmelliğine ulaşmanın yararları önemlidir. İş mükemmelliğine ulaşan işletmeler rakiplerinden daha […]
(*5*) Yenilik, mevcut olanlardan daha iyi olan yeni çıkan ürünler, hizmetler ya da süreçler yaratma sürecidir. Ekonomik büyümenin ve rekabetin temel itici gücüdür. II. İnovasyon nelerdir? Yenilik, yeni ürün ve hizmetlerden yeni iş yapma biçimlerine kadar birçok şekil alabilir. Mevcut bir üründe ufak bir iyileştirme yapmak benzer biçimde kademeli olabilir ya da tamamen yeni bir ürün ya da hizmet yaratmak benzer biçimde köktencilik olabilir. III. İnovasyon niçin önemlidir? Yenilik birçok nedenden ötürü önemlidir. Birincisi, işletmelerin müşterilerinin gereksinimlerini karşılayan yeni çıkan ürünler ve hizmetler yaratmasına destek olabilir. İkincisi, işletmelerin verimliliklerini ve üretkenliklerini artırmalarına destek olabilir. Üçüncüsü, işletmelerin kendilerini rakiplerinden farklılaştırmalarına destek olabilir. IV. Iyi mi yenilik yapılır? Yenilik yapmanın birçok yolu vardır. En yaygın olanlardan bazıları şunlardır: Müşterilerinizi dinlemek ve gereksinimlerini kestirmek Inceleme ve geliştirmeye yatırım yapmak Öteki işletmeler ve kuruluşlarla ortaklık yapmak Risk almak V. Yeniliğe Karşı Engeller Yeniliğin önünde bir takım mani bulunmaktadır, bunlardan bazıları şunlardır: Başarısızlık korkusu Kaynak […]
Yükselt ve Yenilik Yap: İş Yenilik Başarısı İçin Stratejiler(*5*) İşletme inovasyonu, müşteriler ve işletmeler için kıymet yaratabilecek yeni yahut geliştirilmiş mamüller, hizmetler yahut süreçler yaratma sürecidir. İşletmelerin rekabette önde kalmak ve işletmelerini büyütmek için inovasyon yapması esastır. İşletme inovasyonunun birçok değişik türü vardır, bunlardan bazıları şunlardır: Ürün inovasyonu Hizmet inovasyonu Süreç inovasyonu Marketing inovasyonu Örgütsel yenilik İşletme inovasyonu işletmelere pek oldukça yarar sağlayabilir, bunlardan bazıları şunlardır: Artan satışlar Alan kişi memnuniyetinin artması Azaltılmış maliyetler Arttırılmış rekabet pozitif yanları Artan çalışan iştirakı Sadece, iş inovasyonu bununla beraber sıkıntılı da olabilir. İşletmelerin inovasyon oluşturmaya çalışırken karşılaştıkları bir takım güçlük vardır, bunlar içinde şunlar yer alır: Değişime mukavemet Kaynak eksikliği Başarısızlık riski Zorluklara karşın, rekabette önde kalmak ve işlerini büyütmek isteyen işletmeler için iş inovasyonu eğer olmazsa olmazdır. İşletmeler, değişik inovasyon türlerini ve işletmelerin karşılaşmış olduğu zorlukları anlayarak, işlerini başarı göstermiş bir halde yenilemek için stratejiler geliştirebilirler. Başarı göstermiş iş inovasyonu için birtakım […]
Stratejik ittifaklar, ortak bir hedefe ulaşmak için tasarlanmış iki yahut daha çok işletme arasındaki iş donanması anlaşmalarıdır. Bu ittifaklar, ortak girişimler, ortaklıklar ve ortak marketing anlaşmaları şeklinde birçok şekil alabilir. Stratejik ittifaklar, ufak işletmeler için kıymetli bir enstruman olabilir, şundan dolayı işlerini büyütmelerine, yeni pazarlara erişmelerine ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmelerine destek olabilirler. Sadece, bir stratejik ittifaka girmeden ilkin stratejik ittifakların faydalarını ve risklerini dikkatlice değerlendirmek önemlidir. Bu yazıda, ufak işletmelerin stratejik ittifaklara girerken dikkat etmesi ihtiyaç duyulan temel hususları ele alacağız. Ek olarak, başarıya ulaşmış stratejik ittifakların iyi mi oluşturulacağı ve yönetileceği hikayesinde ipuçları vereceğiz. II. Stratejik ittifak nelerdir? Stratejik bir ittifak, ortak bir hedefe ulaşmak için tasarlanmış iki yahut daha çok işletme arasındaki iş donanması anlaşmasıdır. Bu ittifaklar, ortak girişimler, ortaklıklar ve ortak marketing anlaşmaları şeklinde birçok şekil alabilir. Stratejik ittifaklar, ufak işletmeler için kıymetli bir enstruman olabilir şundan dolayı onlara şu mevzularda destek olabilir: İşletmelerini büyütün […]
II. İşletme genişlemesinin yararları III. İşletme genişlemesinin değişik türleri IV. Şirketiniz için doğru iş genişleme çeşidini iyi mi seçersiniz? V. İşletmenizi genişletmek için atılması ihtiyaç duyulan adımlar VI. İşletme genişlemesinin zorlukları VII. İşletme genişlemesinin zorluklarının üstesinden iyi mi gelinir? VIII. İşletme genişlemesinin maliyetleri IX. İşletme genişlemesinin yararları Sık Sorulan Sorular Antet Hususiyet İşletme genişlemesi Yeni pazarlara girerek, ürün yelpazenizi genişleterek ya da satış gücünüzü artırarak işinizi büyütün. İşletme büyümesi Satışlarınızı, karınızı ya da pazar payınızı artırarak işletmenizin boyutunu büyütmek. İş stratejisi İş hedeflerinize iyi mi ulaşacağınıza dair bir plan. Pazar genişlemesi İşletmenizi büyütmek için yeni pazarlara girin. Kıymet yaratma Müşterilerin kıymet verdiği ürün ya da hizmetler yaratmak. II. İşletme genişlemesinin yararları İşletmenizi büyütmenin birçok faydası vardır, bunlardan bazıları şunlardır: Artan gelir Artan pazar oranı Geliştirilmiş marka bilinirliği Yeni müşterilere erişim Kıstas ekonomileri Gelişmiş rekabetçi vaziyet İyileştirilmiş karlılık İşletmenizi genişleterek daha geniş bir kesime ulaşabilir, satışlarınızı artırabilir ve karınızı büyütebilirsiniz. Ek […]
II. Trailblazer’ların Önemi III. Geleceğin Öncülerinin Özellikleri IV. Geleceğin Öncülerinin Örnekleri V. Geleceğin Öncülerinin İş Yaşamına Tesiri VI. Yarının Öncülerinden Biri Iyi mi Olunur VII. Geleceğin Öncülerinin Karşılaşmış olduğu Zorluklar VIII. Yarının Öncülerinin Geleceği IX. Çoğu zaman Sorulan Sorular İş Trendleri Gelecek Trendler Suni zeka Makine öğrenimi Blok zinciri Kripto para birimi 5G Nesnelerin İnterneti Sanal gerçeklik Artırılmış gerçeklik Liderlik Öncüler Yarın II. Trailblazer’ların Önemi Trailblazer’lar, başkalarının takip etmesi için bir neden olan kişilerdir. Yenilikçiler, risk alanlar ve olası olanın sınırlarını zorlayan vizyonerlerdir. Değişimi yönlendiren ve kendileri ve başkaları için yeni fırsatlar yaratan kişilerdir. Öncüler önemlidir şu sebeple: Statükoya meydan okuyunuz Yeni fırsatlar yaratın Başkalarına kendi yollarından gitmeleri için esin verin Kalıcı bir miras bırakın Öncüler olmadan dünya oldukça daha durgun bir yer olurdu. Bizi ileriye iten ve ilerleme kaydetmemize destek olanlar onlardır. Dünyayı daha iyi bir yer yapanlar onlardır. III. Geleceğin Öncülerinin Özellikleri Geleceğin öncüleri şu niteliklerle öne çıkacak: […]
Çevik iş modellemesi, değişime ahenk sağlayabilen iş modelleri oluşturma ve idare etme sürecidir. Tekrarlı geliştirme, satın alan iş donanması ve devamlı iyileştirmeyi içeren çeviklik ilkelerine dayanır. Çevik iş modellemesi, kuruluşların değişen piyasa koşullarına daha hassas olmalarına ve daha süratli yenilik yapmalarına destek olabilir. Çevik iş modellemenin birçok faydası vardır, bunlardan bazıları şunlardır: Arttırılmış çeviklik Geliştirilmiş satın alan ortaklık Daha süratli yenilik Azaltılmış risk Geliştirilmiş karar verme Sadece çevik iş modellemesini uygulamanın birtakım zorlukları da vardır, bunlardan bazıları şunlardır: Kalifiye ve deneyimli bir kadroya gereksinim var Kuvvetli bir ortaklık kültürüne gereksinim var Değişime hevesli olma ihtiyacı Zorluklara karşın çevik iş modellemesi, değişime daha süratli cevap vermek ve daha süratli yenilik yapmak isteyen kuruluşlar için kıymetli bir enstruman olabilir. Kuruluşunuzda çevik iş modellemesini icra etmek için birtakım stratejiler şunlardır: Minik başlayın ve başarınızı inşa edin Üst seviye yönetimden yardımcı alın İşlevler arası bir takım oluşturun Tekrarlı geliştirmeyi kullanın Değişimi kucaklayın Çevik iş […]
Analitik Denklem: Yenilik ve Ödül Arasındaki Balans Yenilik, iş başarısı için eğer olmazsa olmazdır. Büyümeyi yönlendirir, yeni fırsatlar yaratır ve işletmelerin rekabette önde kalmasına destek sunar. Sadece, yenilik bununla birlikte riskli de olabilir. Yeniliğin tesirini ölçmek zor olabilir ve yeniliği teşvik eden bir kültür yaratmak zor olabilir. Analitik, işletmelerin inovasyon ve mükafaat içinde balans kurmasına destek olabilir. İşletmeler, analitiği kullanarak inovasyonun tesirini ölçebilir, ihtiva ettiği riskleri belirleyebilir ve inovasyonu teşvik eden bir kültür yaratabilir. Analitiğin işletmelerin inovasyon ve mükafaat dengesini sağlamasına destek olabileceği birtakım yollar şunlardır: Analitik, işletmelerin inovasyonun tesirini ölçmesine destek olabilir. İşletmeler, temel ölçümleri izleyerek inovasyonun karlarını iyi mi etkilediğini görebilir. Analitik, işletmelerin inovasyonla alakalı riskleri belirlemesine destek olabilir. Riskleri anlayarak, işletmeler muayyen bir inovasyonu sürdürüp sürdürmeme hikayesinde bilgili kararlar alabilirler. Analitik, işletmelerin inovasyonu teşvik eden bir kültür oluşturmasına destek olabilir. İşletmeler, verileri ve içgörüleri paylaşarak inovasyon çevresinde bir coşku ve iş donanması duygusu yaratabilir. İşletmeler analitiği kullanarak […]
Modelleme Zaferi: Etkili İş Modelleri Oluşturma Stratejileri Bir iş modeli, bir firmanın kıymeti iyi mi yarattığı, sunmuş olduğu ve elde ettiğine dair bir açıklamadır. İşletmelerin maliyetlerini, gelir akışlarını ve rekabet avantajlarını anlamalarına destek olan bir çerçevedir. İş modeli nelerdir? Bir iş modeli, bir firmanın kıymeti iyi mi yarattığı, sunmuş olduğu ve elde ettiğine dair bir açıklamadır. İşletmelerin maliyetlerini, gelir akışlarını ve rekabet avantajlarını anlamalarına destek olan bir çerçevedir. İş modeli türleri Birçok değişik iş modeli türü vardır sadece en yaygın olanlardan bazıları şunlardır: Ürün tabanlı iş modelleri Hizmet tabanlı iş modelleri Abonelik tabanlı iş modelleri Reklam tabanlı iş modelleri Freemium iş modelleri Doğru iş modelini kura çekmek Muayyen bir firma için doğru iş modeli, firmanın hedef pazarı, ürünleri ya da hizmetleri ve rekabet ortamı da dahil olmak suretiyle bir takım faktöre bağlı olacaktır. Bir iş modeli tuvali geliştirme İş modeli tuvali, işletmelerin iş modellerini görselleştirmelerine ve anlatım etmelerine destek olabilecek […]
Stratejik Ufuklar: Liderler İş Evriminin Akımlarında Yol Alıyor II. Stratejik Planlama Nelerdir? III. Stratejik Planlama Niçin Önemlidir? IV. Stratejik Planlama Dönemi V. Stratejik Planlamada Adımlar VI. Stratejik Planlama İçin Araçlar ve Teknikler VII. Stratejik Planlamanın Yararları VIII. Stratejik Planlamanın Zorlukları IX. Stratejik Planlamanın zorluklarının üstesinden iyi mi gelinir Mühim Sorular Antet Özellikler İş Evrimi Değişen iş ortamı Yeni trendler ve teknolojiler Yeniliğe gerekseme var Liderlik Değişimi yönlendirmede liderlerin görevi Vizyon ve stratejinin önemi Çeviklik ve ahenk sağlama ihtiyacı Stratejik Planlama Stratejik planlama periyodu Net bir vizyon ve misyonun önemi Kurum genelinde ahenk ihtiyacı Stratejik Düşünme Stratejik düşünme kabiliyeti Büyük resmi dikkate almanın önemi Kalıpların dışına çıkıp düşünebilme ihtiyacı Strateji Stratejinin tanımı Değişik strateji türleri İyi uygulanan bir stratejinin önemi II. Stratejik Planlama Nelerdir? Stratejik planlama, bir organizasyon için uzun vadeli bir plan geliştirme sürecidir. Organizasyonun misyonunu, vizyonunu ve hedeflerini tanımlamayı ve peşinden bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirmeyi ihtiva eder. […]
II. Hedeflerinizi tanımlayın III. Bir iş planı oluşturun IV. Fon sağlayın V. Doğru yasal yapıyı seçin VI. Doğru lokasyonu bulun VII. Doğru personelleri işe alın VIII. İşletmenizi pazarlayın IX. Finansmanınızı yönetin X. İşletmenizi ölçeklendirin Sorular ve Cevapları * iş büyümesi* bir işletmeyi ölçeklendirmek* sürdürülebilir gelişme* gelişme stratejileri* iş stratejisi Bu anahtar kelimeyi arayan kişiler, işlerini sürdürülebilir bir halde iyi mi büyütecekleri hakkındaki informasyon arıyorlar. Ölçeklendirme için değişik stratejiler öğrenmekle ilgileniyor olabilirler yahut ürün yahut hizmetlerinin kalitesinden taviz vermeyecek halde büyümeyi iyi mi yönetecekleri hikayesinde öneri arıyor olabilirler. Bu anahtar kelimenin işletme sahipleri, girişimciler ve marketing profesyonelleri tarafınca kullanılması muhtemeldir. Hususiyet Yanıt İşletme büyümesi Bir işletmenin büyüklüğünü ve karlılığını artırma periyodu. Bir işletmeyi ölçeklendirmek Bir işletmenin karlılığını koruyarak büyüklüğünü artırma periyodu. Sürdürülebilir gelişme Bir işletmenin çevresel ve toplumsal açıdan görevli bir halde büyütülmesi periyodu. Gelişme stratejileri Bir işletmenin büyümesinin değişik yolları. İş stratejisi Bir işletmenin hedeflerine iyi mi ulaşacağına ilişik genel […]
I. Zeka Denklemi II. Zeka Denkleminin Bileşenleri III. Zeka Denklemi Nasıl Çalışır? IV. Zeka Denkleminin Yararları V. Zeka Denklemi Nasıl Kullanılır VI. Zeka Denkleminin Eylemdeki Örnekleri VII. Zeka Denkleminin Sınırlamaları VIII. Zeka Denkleminin Eleştirileri IX. Zeka Denkleminin Geleceği Sıkça Sorulan Sorular Yenilik İstihbarat Yeni fikirler ve çözümler üretme kabiliyeti Öğrenme, akıl yürütme ve problem çözme kabiliyeti Yaratıcılık Kutunun haricinde düşünme ve yeni fikirler üretme kabiliyeti Ödül Başarı, doygunluk, saadet ve miras benzer biçimde yeniliğin getirmiş olduğu faydalar Başarı Hedef ve amaçlara ulaşılması Zeka Denklemi Zeka Denklemi, John Kao’nun zeka ile alakalı yeni bir düşünme biçimi öneren bir kitabıdır. Kao, IQ’ya odaklanan geleneksel zeka tanımlarının oldukca dar bulunduğunu ve insan yeteneklerinin bütün yelpazesini hesaba katmadığını savunur. Dört bileşeni içeren yeni bir zeka tanımı önerir: entelektüel, romantik, toplumsal ve psikolojik. Kao, bu dört bileşenin hepsinin hayatta başarı için lüzumlu bulunduğunu savunur. Entelektüel zeka, öğrenme ve mesele çözme için gereklidir. Romantik zeka, kendini […]
